Comment le marketing olfactif peut-il améliorer la perception d’un EHPAD par les familles lors des visites ?
Dans un établissement médico-social, chaque détail influence la perception que les familles se font du lieu. Parmi ces détails, l’ambiance olfactive joue un rôle bien plus important qu’on ne l’imagine.
Quand les familles poussent la porte d’un EHPAD pour la première fois, elles ne viennent pas seulement visiter un lieu. Elles cherchent un futur cocon pour quelqu’un qu’elles aiment. Dans ces moments-là, tout compte : l’accueil, les regards… et aussi, sans qu’on y pense toujours, l’odeur du lieu.
Un parfum doux, discret et réconfortant peut tout changer. Il rassure. Il donne tout de suite le sentiment d’un endroit propre, serein, bienveillant. Là où certaines odeurs froides ou médicales peuvent créer de la distance, une ambiance olfactive chaleureuse rapproche, apaise, met en confiance.
Le marketing olfactif dans un EHPAD permet justement de créer cette atmosphère avec des fragrances adaptées aux lieux sensibles.
Et ce que ressentent les familles ne s’arrête pas à la première visite : une ambiance olfactive cohérente et maîtrisée donne aussi envie de revenir plus souvent, de s’attarder plus longtemps, et renforce la relation avec l’équipe soignante.
