Toute activité commerciale se déroule dans un environnement physique déterminé. Cet environnement a des implications sur la qualité du service rendu, l’ambiance (sons, couleurs, odeurs, matières) génère une atmosphère et influence l’acte d’achat.
Toute activité commerciale se déroule dans un environnement physique déterminé. Cet environnement a des implications sur la qualité du service rendu, l’ambiance (sons, couleurs, odeurs, matières) génère une atmosphère et influence l’acte d’achat.
