Pourquoi les clients restent-ils plus longtemps dans un espace parfumé ?
On ne reste pas plus longtemps dans un lieu par hasard. Quand une ambiance est agréable, apaisante et sensorielle, elle invite naturellement à prolonger l’instant. Et c’est là que le parfum entre en jeu.
C’est prouvé : un espace parfumé agréable et bien dosé prolonge naturellement le temps de présence des clients. Cela s’explique par l’impact direct des odeurs sur les émotions, le comportement et la perception du lieu.
Contrairement à la vue ou à l’ouïe, l’odorat est directement relié au cerveau émotionnel. Une fragrance bien choisie dans un espace parfumé déclenche des sensations de bien-être, de confort ou de sécurité, souvent de manière inconsciente. Résultat : le client se sent bien… il reste plus longtemps.
Dans un hôtel, un parfum doux et maîtrisé transforme un hall d’entrée, un lounge ou un spa en espace parfumé chaleureux et accueillant. Cela invite naturellement le client à ralentir, s’attarder, se détendre, voire consommer davantage s’il s’agit d’un espace parfumé comme une boutique ou un coin restauration.
Des études ont montré que dans les environnements parfumés :
- Les visiteurs restent en moyenne 15 à 20 % plus longtemps
- Le temps d’attente est perçu comme plus court
- Et la satisfaction globale est plus élevée, même à prestations équivalentes
